Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — MayNov Dernière mise à jour : 6 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de services proposés par MayNov via le site maynov.fr. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Description du service
MayNov propose un service digital d'analyse de pages produits Shopify et de visuels publicitaires, visant à fournir des recommandations d'optimisation de conversion sous forme de rapports numériques. Les analyses portent uniquement sur les éléments accessibles publiquement de la page produit ou du visuel transmis par l'utilisateur.
Ce service est proposé sous deux formats :
- Analyses à l'unité : achat ponctuel d'une analyse unique, sans engagement.
- Abonnements mensuels : accès à un volume de crédits renouvelé chaque mois, permettant de réaliser plusieurs analyses selon la profondeur choisie à chaque utilisation (Essentielle, Ciblée ou Avancée Persona, correspondant respectivement à 1, 2 ou 4 crédits).
Des packs de crédits supplémentaires peuvent également être achetés à l'unité par les utilisateurs disposant d'un abonnement actif, pour compléter leur solde mensuel.
2. Commande
L'utilisateur sélectionne le service souhaité (analyse à l'unité ou abonnement) et procède au paiement en ligne. La commande est confirmée après validation du paiement par un email de confirmation. MayNov se réserve le droit de refuser toute commande en cas de fraude ou d'utilisation abusive du service.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). MayNov se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications de prix sont sans effet sur les commandes déjà validées et payées, ainsi que sur les abonnements déjà souscrits jusqu'à leur prochain renouvellement.
4. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande pour les analyses à l'unité et les packs de crédits. Pour les abonnements, le paiement est prélevé automatiquement chaque mois via le système natif de paiement récurrent de Shopify, jusqu'à résiliation par l'utilisateur. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de l'achat. Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement intégrés à la plateforme. MayNov ne stocke aucune donnée bancaire.
5. Fonctionnement des abonnements
L'abonnement est souscrit pour une durée d'un mois, renouvelable automatiquement par tacite reconduction, sauf résiliation par l'utilisateur.
À chaque renouvellement, le solde de crédits mensuels de l'utilisateur est réinitialisé au montant correspondant à la formule choisie. Les crédits mensuels non utilisés au cours d'un cycle ne sont pas reportés sur le cycle suivant. Les crédits achetés séparément via les packs de crédits supplémentaires ne sont pas soumis à cette règle et restent disponibles jusqu'à leur utilisation complète.
MayNov propose deux produits d'abonnement distincts (analyse de page produit et analyse publicitaire), chacun disposant de son propre abonnement et de son propre solde de crédits. Un abonnement souscrit pour l'un des produits ne donne pas accès aux crédits de l'autre.
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment, sans frais ni justification, directement depuis son espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée. En cas de résiliation, l'utilisateur conserve l'usage des crédits restants sur son compte (crédits mensuels du cycle en cours et crédits achetés) jusqu'à leur épuisement. Aucun nouveau crédit mensuel n'est attribué après la résiliation.
6. Fourniture du service
Le service est fourni sous forme d'un rapport digital envoyé par email à l'adresse fournie lors de la commande, dans un délai immédiat à quelques minutes après validation du paiement ou après consommation d'un crédit d'abonnement. Aucune livraison physique n'est effectuée. Pour les analyses à l'unité, le rapport est également accessible directement sur la page d'analyse via le code de commande reçu par email. Pour les analyses réalisées dans le cadre d'un abonnement, le rapport s'affiche directement dans l'espace client de l'utilisateur au moment de sa génération.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l'achat, dès lors que l'utilisateur y a expressément renoncé.
En passant commande (analyse à l'unité, pack de crédits ou abonnement), l'utilisateur doit cocher activement, avant de finaliser son paiement, une case ainsi rédigée : « Je demande l'exécution immédiate de mon analyse et je reconnais que je perds mon droit de rétractation une fois le rapport généré. » Cette case n'est jamais pré-cochée par MayNov ; à défaut d'être cochée par l'utilisateur, la commande ne peut être finalisée. Cette renonciation s'applique de la même manière à chaque analyse réalisée dans le cadre d'un abonnement.
Conformément à l'article D221-5 du Code de la consommation, l'utilisateur dispose par ailleurs d'une fonctionnalité lui permettant d'exercer son droit de rétractation directement en ligne, lorsque celui-ci s'applique (notamment si l'exécution du service n'a pas encore commencé). Cette fonctionnalité est accessible en écrivant à contact@maynov.fr. Un accusé de réception de la demande de rétractation est transmis à l'utilisateur par email dans un délai raisonnable.
8. Politique de remboursement
En raison de la nature digitale et immédiate du service, aucun retour n'est possible après livraison du rapport. Toutefois, un remboursement pourra être envisagé à titre exceptionnel dans les cas suivants : problème technique empêchant la fourniture du rapport, ou rapport ne présentant manifestement aucune valeur analytique. Toute demande de remboursement doit être adressée à contact@maynov.fr dans un délai de 7 jours suivant la commande ou la génération du rapport. MayNov s'engage à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.
9. Responsabilité
MayNov fournit des recommandations à titre informatif et consultatif. Les analyses sont générées par intelligence artificielle et basées sur les éléments publics de la page produit ou du visuel transmis. Aucune garantie de résultat financier, d'augmentation du taux de conversion ou de chiffre d'affaires n'est donnée. L'utilisateur demeure seul responsable des décisions et modifications apportées à sa boutique ou à ses publicités. MayNov ne pourra être tenu responsable de pertes directes ou indirectes résultant de l'utilisation ou de la non-utilisation des recommandations fournies.
10. Propriété intellectuelle
Les analyses, rapports et contenus fournis par MayNov sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont destinés à un usage strictement personnel et professionnel du commanditaire. Toute reproduction, diffusion ou revente sans autorisation écrite préalable de MayNov est strictement interdite.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées (nom, email, données de commande) sont traitées dans le seul but de fournir le service commandé et d'assurer le suivi client. Conformément au RGPD, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour exercer ces droits : contact@maynov.fr. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité disponible sur le site maynov.fr.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera prioritairement recherchée avant toute procédure judiciaire. L'utilisateur peut adresser sa réclamation à contact@maynov.fr. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas d'échec de la réclamation amiable, l'utilisateur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation auprès du CM2C (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris) — www.cm2c.net — cm2c@cm2c.net. Plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Identification du vendeur
Le service MayNov est édité par :
Pujol Goulou — Auto-entrepreneur
19 rue Louis Denis Mallet, 33130 Bègles – France
Email : contact@maynov.fr
SIRET : 895 287 613
Non assujetti à la TVA — Article 293 B du CGI