Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — MayNov Dernière mise à jour : 6 mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de services proposés par MayNov via le site maynov.fr. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Description du service

MayNov propose un service digital d'analyse de pages produits Shopify visant à fournir des recommandations d'optimisation de conversion sous forme de rapports numériques. Les analyses portent uniquement sur les éléments accessibles publiquement de la page produit transmise par l'utilisateur.

2. Commande

L'utilisateur sélectionne le service souhaité et procède au paiement en ligne. La commande est confirmée après validation du paiement par un email de confirmation. MayNov se réserve le droit de refuser toute commande en cas de fraude ou d'utilisation abusive du service.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). MayNov se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications de prix sont sans effet sur les commandes déjà validées et payées.

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de l'achat. Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement intégrés à la plateforme. MayNov ne stocke aucune donnée bancaire.

5. Fourniture du service

Le service est fourni sous forme d'un rapport digital envoyé par email à l'adresse fournie lors de la commande, dans un délai immédiat à quelques minutes après validation du paiement. Aucune livraison physique n'est effectuée. Le rapport est également accessible directement sur la page d'analyse via le code de commande reçu par email.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l'achat. En passant commande, l'utilisateur reconnaît expressément et accepte que l'exécution du service commence immédiatement après la validation du paiement, et renonce ainsi à son droit de rétractation de 14 jours. Cette renonciation est confirmée par une case à cocher obligatoire lors du processus de paiement.

7. Politique de remboursement

En raison de la nature digitale et immédiate du service, aucun retour n'est possible après livraison du rapport. Toutefois, un remboursement pourra être envisagé à titre exceptionnel dans les cas suivants : problème technique empêchant la fourniture du rapport, ou rapport ne présentant manifestement aucune valeur analytique. Toute demande de remboursement doit être adressée à contact@maynov.fr dans un délai de 7 jours suivant la commande. MayNov s'engage à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.

8. Responsabilité

MayNov fournit des recommandations à titre informatif et consultatif. Les analyses sont générées par intelligence artificielle et basées sur les éléments publics de la page produit. Aucune garantie de résultat financier, d'augmentation du taux de conversion ou de chiffre d'affaires n'est donnée. L'utilisateur demeure seul responsable des décisions et modifications apportées à sa boutique. MayNov ne pourra être tenu responsable de pertes directes ou indirectes résultant de l'utilisation ou de la non-utilisation des recommandations fournies.

9. Propriété intellectuelle

Les analyses, rapports et contenus fournis par MayNov sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont destinés à un usage strictement personnel et professionnel du commanditaire. Toute reproduction, diffusion ou revente sans autorisation écrite préalable de MayNov est strictement interdite.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées (nom, email, données de commande) sont traitées dans le seul but de fournir le service commandé et d'assurer le suivi client. Conformément au RGPD, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour exercer ces droits : contact@maynov.fr. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité disponible sur le site maynov.fr.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera prioritairement recherchée avant toute procédure judiciaire. L'utilisateur peut adresser sa réclamation à contact@maynov.fr. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas d'échec de la réclamation amiable, l'utilisateur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation auprès du CM2C (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris) — www.cm2c.net — cm2c@cm2c.net. Plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Identification du vendeur

Le service MayNov est édité par : Pujol Goulou — Auto-entrepreneur 19 rue Louis Denis Mallet, 33130 Bègles – France Email : contact@maynov.fr SIRET : 895 287 613 Non assujetti à la TVA — Article 293 B du CGI