Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — MayNov Dernière mise à jour : 6 mai 2026

Les services proposés par MayNov sont des services digitaux fournis immédiatement après l'achat sous forme d'analyse en ligne et de rapport personnalisé.

En raison de la nature immatérielle de ces services, et conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, aucun retour n'est possible une fois l'analyse réalisée et le rapport généré. En passant commande, l'utilisateur reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation de 14 jours dès le début de l'exécution du service.

Toutefois, la satisfaction de nos utilisateurs étant une priorité, un remboursement peut être envisagé de manière exceptionnelle dans les cas suivants : rapport ne présentant manifestement aucune valeur analytique, ou problème technique avéré empêchant l'accès au service.

Toute demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 7 jours suivant la commande, en contactant notre support à l'adresse contact@maynov.fr  en précisant les raisons de la demande ainsi que le numéro de commande. MayNov s'engage à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.

Chaque demande est étudiée au cas par cas. MayNov se réserve le droit d'accepter ou de refuser le remboursement après analyse de la situation.